Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht und Fristbeginn

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [Kundenservice-E-Mail einfügen]. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rückgabefrist und Warenzustand

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie dürfen die Ware nur so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie sie vollständig, mit Zubehör und - soweit vorhanden - in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Als „Final Sale“, „reduziert“ oder „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel sind nicht allein aufgrund dieser Kennzeichnung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Ausnahme gilt nur, wenn ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Rücksendeprozess und Rücksendeadresse

1. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail unter [Kundenservice-E-Mail einfügen] an und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie, falls möglich, die Bestellnummer bei.

3. Senden Sie die Ware mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an folgende Adresse:

KK Klampenborg ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen, soweit verfügbar, ein Rücksendeetikett bereit.

Erstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Absendung erbracht haben - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben.